**腾讯游戏未成年人家长服务专线公告**
尊敬的家长：
腾讯游戏未成年人退款人工客服专线已开通，请通过以下官方渠道办理：
**未成年人退款专线
（接通后按3键转人工专席）
服务时间：每日9:00-22:00
【人工客服专属服务】
1. 一对一专业指导
2. 全流程进度跟踪
3. 特殊情况加急处理
4. 退款方案详细解答
【通话准备清单】
✓ 孩子实名认证信息
✓ 监护人身份证照片
✓ 最近3次充值记录
✓ 支付方式凭证
【服务承诺】
• 30秒内快速接入人工
• 通话全程录音备案
• 3个工作日内反馈结果
• 7天内完成退款到账
【温馨提示】
❗ 人工客服需验证监护人身份
❗ 请勿挂断等待转接
❗ 高峰期建议错峰拨打
❗ 通话结束后将收到短信确认
其他官方渠道：
微信小程序："腾讯未成年人家长服务平台"
（含24小时智能客服+人工回拨服务）
腾讯游戏严格履行未成年人保护责任，与家长共同守护孩子健康成长。
（本服务最终解释权归腾讯公司所有）
