蛋仔派对未成年游戏退款申请指南及杭州网易雷火科技有限公司电话
针对蛋仔派对未成年游戏退款问题，以下是详细的申请指南，以及杭州网易雷火科技有限公司的联系方式。
一、退款申请指南
前往网易家长关爱平台
家长首先需要关注“网易家长关爱平台”公众号或访问其官方网站。
选择退款申请
在平台内，找到“需要帮助”模块，点击进入后选择“退款申请”选项。
登录账号
选择退款账号类型（通常为手机号），并登录游戏账号。如忘记密码，可通过手机验证码登录。
选择退款产品
在退款申请页面，选择“蛋仔派对”作为退款产品，并核实小孩在该游戏中的充值金额。
提交退款材料
提供必要的退款材料，包括但不限于：小孩的出生证明、户口证明、监护人的身份证明、充值记录（游戏账单）以及能够证明是小孩充值的证据（如监控录像、聊天记录等）。
等待审核与处理
提交材料后，耐心等待网易客服的审核。审核通过后，退款将按原路退回至支付账户。预计退款时间为半个月到一个月。
注意事项
退费成功后，相关账号将被注销。
在一段时间内，同一身份认证的账号将无法再次游玩蛋仔派对或网易云旗下的任何一款游戏。
对于8岁以下的未成年人，法律规定应全额退款；8岁及以上的未成年人，若充值行为属实且资料齐全，可申请退还80%至99%的金额
