腾讯未成年人退款政策的具体规定如下：
一、退款对象
无民事行为能力人：根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人。对于这类未成年人在腾讯平台上的消费，其监护人可以向腾讯申请全额退款。
限制民事行为能力人：8周岁以上18周岁以下的未成年人为限制民事行为能力人。若其监护人对消费行为不予追认，或者消费行为明显超出其年龄、智力范围，监护人可向腾讯申请退款。具体退款金额会经过核实后确定。
二、退款范围
只有未成年人进行的消费才能申请退款，成年人不可申请。
退款金额一般为最近180天内的充值订单记录，但法律条款中并没有针对退款的180天以内的时效规定，只要符合法律规定条件的未成年人游戏充值退款申请，即便是在法律规定的诉讼时效期内（通常是3年），也应予以支持。
三、退款流程
查询充值记录：家长可通过“腾讯充值”平台查看孩子的游戏充值记录。微信区账号可直接搜索小程序，QQ区账号则需复制链接后在QQ中打开。
准备资料：准备好孩子的身份证明、监护关系证明（如户口本、出生证明等）、充值记录等相关资料。
联系客服：通过腾讯客或微信公众号“腾讯客服”联系客服人员，转接人工服务后申请未成年人充值退款。
填写退款资料：在“腾讯未成年人家长服务平台”上填写退款资料，并提交交易账单。账单记录可通过微信支付账单功能下载并解压，Q币或话费支付的记录可在“腾讯充值”平台中找到并截图。
发送资料：将所有充值记录做成PDF格式，并发送到客服提供的邮箱进行审核。
等待审核：提交完资料后，客服会进行对账核实。审核通过后，客服会告知可退款金额。
退款到账：家长可选择将退款金额退到自己的微信账户或银行卡中。一般情况下，15个工作日内钱款会到账。
四、注意事项
退款理由应当合理且符合法律规定。例如，如果充值行为未经家长同意，家长有权要求游戏公司退还充值款项。
一旦退款成功，腾讯将会永久封禁该账号的所有游戏权限。
家长需要尽到对未成年人监护义务。如果未成年人使用成年人的身份证注册账号并充值，游戏公司有权不退款。
