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作者:小编
2025-03-30 10:07 浏览: 分类:网易家长关爱平台

怎么联系网易游戏未成年退款客服?

想要联系网易游戏未成年退款客服,您可以按照以下步骤进行:




一、电话联系




直接拨打网易游戏未成年退款客服电话:。这是网易游戏官方提供的未成年退款专线,客服人员会在工作时间内(8:00至22:00)接听您的电话。在拨打电话时,请保持冷静和耐心,按照语音提示操作,或等待接通人工客服后,详细说明您的情况和需求。




二、线上联系




如果您不方便拨打电话,还可以通过线上渠道联系网易游戏未成年退款客服。具体方法如下:




关注“网易家长关爱平台”微信公众号。


在公众号内找到“我要帮助”选项。


点击“退款申请”,进入退款申请页面。


在退款申请页面,您可以选择在线客服或提交退款申请表单。如果选择在线客服,您可以直接与客服人员进行实时沟通;如果选择提交退款申请表单,您需要填写相关信息并上传必要的申请材料。


三、准备申请材料




在联系客服之前,请准备好以下申请材料,以便客服人员更快地核实您的申请情况并为您处理退款事宜:




未成年人的身份证件及手持照片。


法定监护人的身份证件及手持照片。


监护关系证明(如户口本、出生证明等)。


游戏名称、游戏ID及截图。


充值账单截图或支付凭证。


请注意,为了保护个人隐私及信息安全,避免泄露重要信息,在联系客服时请务必谨慎。同时,也请保持礼貌和尊重,合理表达您的诉求和情况。

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