针对网易游戏《机动都市阿尔法》的未成年充值退款问题，您可以通过以下方式联系网易游戏客服进行咨询和申请退款：
客服电话
网易游戏客服热线（该号码可能提供多个服务选项，请按照语音提示选择未成年退款相关的服务）。另外，也有说法称网易一元夺宝客服电话可处理相关事宜，但请务必在官方渠道确认号码的真实性，避免信息误差。
在线客服与平台
网易家长关爱平台：微信关注“网易家长关爱平台”公众号，这是网易专为家长设立的退款渠道，特别适用于处理未成年充值退款问题。点击菜单栏的“需要帮助”-“退款申请”，然后根据页面提示提供相关材料并提交退款申请。此平台提供了便捷的在线申请流程，能够让您轻松完成退款申请。
退款申请流程与注意事项
了解退款政策：
在申请退款前，请仔细阅读网易游戏的退款政策，特别是针对未成年人的退款政策，以确保您的申请符合退款条件。
根据政策要求，您可能需要提供证明充值行为由未成年人独立完成的证据，如监控录像、手机使用记录等。
准备必要材料：
未成年人的身份证明（如身份证、户口本等）。
监护人的身份证明及监护关系证明（如出生证明等）。
充值记录，包括充值时间、金额、订单号等详细信息。
游戏账号信息。
提交退款申请：
通过上述客服电话或在线平台提交退款申请，并按照客服人员的指引填写退款申请表格和提交相关证明材料。
确保提供的信息准确无误，以免影响退款进度。
等待审核与处理：
客服人员将对您的退款申请进行审核，核实消费记录和退款原因。
审核过程可能需要一段时间，具体时间取决于客服人员的工作量和处理速度。请耐心等待，并关注退款进度。
关注退款结果：
一旦审核通过，网易游戏将按照原路返回的方式将退款金额退还至您的支付账户。
请确保您的支付账户处于正常使用状态，以便及时收到退款金额。
若对退款金额或处理结果有异议，可以联系网易游戏客服进行进一步沟通，或者向相关部门（如消费者协会等）投诉维权
