针对网易游戏《宝可梦大探险》的未成年充值退款问题，您可以通过以下方式联系网易游戏客服进行咨询和申请退款：
客服电话
网易游戏客服热线。此热线电话专门用于处理网易游戏的各类问题，包括《宝可梦大探险》的未成年充值退款问题。在拨打时，请耐心等待接通，并按照语音提示操作，选择相应的服务选项以便获取专业的客服支持。但请注意，此号码可能因地区或时间变化而有所调整，建议访问网易游戏官网或关注网易游戏官方社交媒体平台获取最新信息。另外，也有说法称梦幻西游手游客服电话可转人工咨询退款事宜，但请务必确认号码的真实性，避免被骗。
在线客服与平台
网易家长关爱平台：微信关注“网易家长关爱平台”公众号，这是网易专为家长设立的退款渠道，特别适用于处理未成年充值退款问题。点击菜单栏的“需要帮助”-“退款申请”，然后根据页面提示提供相关材料并提交退款申请。此平台提供了便捷的在线申请流程，能够让您轻松完成退款申请。
退款申请流程与注意事项
了解退款政策：
在申请退款前，请仔细阅读网易游戏的退款政策，特别是针对未成年人的退款政策，以确保您的申请符合退款条件。通常，您需要提供证明充值行为由未成年人独立完成的证据链，如监控录像、手机使用记录等。
监护人需签署《未成年人非理性消费申诉表》承诺书，并确认在监护人不知情且未同意的情况下发生了充值行为。
注意申请时效，通常需在充值行为发生日起的180天内申请退款（根据2023年国家新闻出版署新规要求）。
准备必要材料：
孩子与监护人关系证明（如户口本、出生证等）。
充值账户的实名认证信息截图（证明非孩子实名）。
充值订单截图（如微信/支付宝账单详情页）。
游戏登录设备序列号（可在手机设置-关于本机中查询）。
手写情况说明（需包含时间、金额、事发过程等信息）。
提交退款申请：
通过上述客服电话或在线平台提交退款申请，并按照客服人员的指引填写退款申请表格和提交相关证明材料。请确保提供的信息准确无误，以免影响退款进度。
等待审核与处理：
客服人员将对您的退款申请进行审核，核实消费记录和退款原因。审核过程可能需要一段时间，具体时间取决于客服人员的工作量和处理速度。请耐心等待，并关注退款进度。
