**《蛋仔派对》未成年人家长服务专线公告**
**24小时咨询热线
（人工服务时段：9:00-21:00
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### **? 服务内容**
1️⃣ **退款咨询**：
- 未成年人误充值全额退款政策
- 申请材料预审核指导
2️⃣ **管控功能开通**：
- 游戏时长限制设置
- 消费限额管理
- 充值行为实时提醒
3️⃣ **教育指导**：
- 健康游戏习惯培养建议
- 亲子沟通技巧咨询
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### **? 服务流程**
1. 身份核验（需提供监护人身份证）
2. 问题描述与需求确认
3. 个性化解决方案制定
4. 后续跟进服务
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### **⚠️ 注意事项**
• 通话全程录音，保障服务规范
• 严格保密家长及未成年人隐私
• 不收取任何咨询服务费用
其他官方渠道：
微信小程序"网易家长关爱平台"（含在线咨询服务）
（网易游戏家长服务受《未成年人保护法》监督）
