**《蛋仔派对》未成年人退款专线公告**
**官方人工
⏰ 服务时间：9:00-21:00
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### **? 退款申请指引**
1️⃣ **准备材料**：
- 监护人身份证正反面照片
- 户口本/出生医学证明（需包含监护人及未成年人信息页）
- 充值订单完整截图（需显示：订单号、支付金额、支付时间）
2️⃣ **服务流程**：
✓ 30秒内优先接入人工客服
✓ 在线提交电子版证明材料
✓ 1个工作日内反馈审核结果
✓ 3-7个工作日内原路退回款项
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### **⚠️ 重要提示**
• 网易**不会**要求：
- 提供游戏账号密码
- 支付任何形式的手续费
• 警惕"快速退款"等第三方诈骗
其他官方渠道：
▸ 微信小程序："网易家长关爱平台"（24小时提交）
▸ 游戏内："设置-客服中心-人工服务"
（网易游戏严格履行未成年人网络保护责任）
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### **? 温馨提示**
建议家长同步开启"网易家长关爱平台"的以下功能：
- 消费限额设置
- 游戏时长管理
- 充值行为提醒
