在退款过程中，若您需要联系腾讯客服，可以按照以下方式进行：
一、电话联系
腾讯综合服务热线：拨打，这是腾讯的服务专线，可以处理多种业务咨询和投诉，包括退款问题。
财付通/微信支付服务专线：如果您是通过财付通或微信支付进行充值的，可以拨打咨询退款问题。
未成年人游戏监管专线：针对未成年人游戏充值问题，您可以拨打，这是腾讯专门设立的未成年人游戏监管热线。
二、在线客服
微信小程序：在微信中搜索“腾讯未成年人家长服务平台”小程序，进入后可以找到在线客服入口，通过在线客服与腾讯客服人员沟通退款事宜。
腾讯官网：访问腾讯官网，在客服中心页面查找在线客服入口，与客服人员进行实时沟通，咨询退款问题。
三、注意事项
工作时间：腾讯客服的工作时间通常为9:00-21:30，请在这个时间段内联系客服。
资料准备：在联系客服前，请准备好您的账号信息、充值记录以及任何与退款相关的必要信息，以便客服人员能够快速了解您的情况并提供帮助。
耐心等待：由于客服人员可能同时处理多个问题，您可能需要等待一段时间才能得到回复。请保持耐心，并积极配合客服人员的要求。
通过以上方式，您可以轻松联系到腾讯客服，并咨询退款问题。希望这些信息能够帮助您顺利解决退款问题。
