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作者:小编
2025-03-26 12:46 浏览: 分类:腾讯未成年家长服务平台

王者未成年人退款详细步骤

要让腾讯游戏《王者荣耀》实现未成年人退款,你需要遵循以下详细步骤:




一、前期准备


‌确认退款对象‌:确保申请退款的为未满18周岁的未成年人。




‌收集证明材料‌:




孩子的身份证明:如出生证明、户口证明、身份证(如有)等。


监护人的身份证明:身份证、户口本等。


充值记录:包括充值时间、充值金额以及充值记录截图等。


游戏内证据:如游戏内聊天记录、画面录像、游戏内截图等,用以证明充值行为系未成年玩家所为。


二、申请退款流程


‌打开腾讯未成年人家长服务平台‌:




在微信中搜索“腾讯未成年人家长服务平台”并关注公众号,或者通过其他方式进入该平台。


‌进入退款申请页面‌:




在公众号内,依次点击“我是家长”、“探索平台”、“网络管控家长必知必会”、“孩子网络不理性消费”,然后进入退款申请页面。


‌确认并登录孩子账号‌:




与孩子确认游戏账号情况,选择QQ账号或微信账号进行登录验证。


‌查看并确认消费明细‌:




登录后,查看近三个月的消费记录,与孩子进行充分的沟通与核实。


‌填写并提交退款申请‌:




在确认账号和消费明细无误后,选择“申请退费”。


填写退款申请表格,包括登录设备、支付方式和支付人资料等信息。


根据页面提示,上传之前收集的准备材料,如孩子的身份证明、监护人的身份证明、充值记录以及游戏内证据等。


‌等待审核‌:




提交申请后,耐心等待腾讯公司的审核。审核过程中,可能需要你补充或确认某些信息。


‌确认退款金额并签署告知书‌:




审核通过后,腾讯公司将通知你退款金额。请仔细核对金额,确保无误。


签署家长告知书,同意退款协议。


‌等待退款到账‌:




退款金额将在一定时间内(通常为7个工作日内)退回至原支付账户。


三、后续处理


‌账号处理‌:




退款成功后,该游戏账号将被冻结,无法再次用于游戏。


‌防止再次充值‌:




与孩子进行充分沟通,引导其合理安排游戏时间和消费习惯。


设置账号管理,限制游戏充值和上网时间。


保护好个人银行卡信息,避免孩子再次进行未经授权的充值。


四、注意事项


‌确保资料真实准确‌:提供的资料必须真实、准确且完整,以便顺利通过审核。


‌及时补充材料‌:如审核过程中需要补充材料,请尽快提供,以免影响退款进度。


‌保护个人隐私‌:在申请退款过程中,注意保护个人隐私信息,避免泄露给不法分子。


通过以上步骤,你可以顺利完成《王者荣耀》未成年人的退款申请。在整个过程中,请确保与孩子进行充分的沟通,并引导其合理安排游戏时间和消费习惯。

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