关于《原神》未成年人充值退款的问题,以下是一份详细的退款指南:
一、退款条件
年龄因素:
未满8周岁的未成年人,其充值行为被视为无效的民事法律行为,可以申请全额退款。
8周岁以上但未满18周岁的未成年人,如果充值金额明显超出其年龄和智力范围,且未经家长同意,也可以申请退款。
实名认证:
游戏账号需实名认证为未成年人,或能证明充值行为是未成年人所为。
二、退款流程
登录米哈游成长关爱平台:
家长需要使用非游戏账号的手机号进行注册和登录。
填写退款申请:
在平台上选择“在线申请”,并根据页面提示自助填写“成长关爱工单”。
在工单中详细描述退款原因,包括孩子的年龄、充值金额、充值时间等,并上传必要的证明材料,如孩子的身份证明、家长的身份证明、监护关系证明以及充值记录等。
等待审核:
提交申请后,耐心等待米哈游工作人员的审核。
审核过程中,工作人员可能会与家长联系,核实相关信息。
退款处理:
如果审核通过,米哈游将按照规定的方式进行退款。
退款金额通常会返回到原始付款方式,如银行卡、支付宝等。
需要注意的是,一旦退款申请成功,游戏账号可能会被收回。
三、注意事项
确保信息真实:
在申请退款时,请确保提供的所有信息都是真实有效的,以避免因虚假信息导致退款申请被拒绝。
保护个人隐私:
在提交证明材料时,请注意保护个人隐私,避免泄露不必要的个人信息。
了解退款政策:
在申请退款前,请仔细阅读并了解《原神》的退款政策,确保自己的申请符合规定。
及时关注进度:
在申请退款后,请及时关注退款进度,以便及时获取退款结果。
希望以上指南能帮助家长顺利申请到《原神》未成年人充值的退款。如果在申请过程中遇到任何问题或困难,建议直接联系米