网易未成年人退款流程其实并不复杂,只要按照以下步骤操作,就能顺利申请到退款啦!
首先,你需要准备好以下材料:
未成年人的身份证明,比如身份证或户口本复印件,这个用来证明游戏账号的实际使用者是未成年人哦。
法定监护人的身份证明及联系方式,这个是为了确认退款申请是由未成年人的合法监护人提出的。
充值记录或订单号,这是证明充值行为及金额的重要依据,可不能少。
准备好材料后,就可以选择以下任意一种方式来申请退款了:
方式一:通过网易家长关爱平台
搜索并关注“网易家长关爱平台”的微信公众号。
进入公众号后,点击“需要帮助”,然后选择“退款申请”。
阅读并了解相关的退款政策后,按照页面提示填写退款信息,包括游戏名称、充值金额、退款原因等。
上传之前准备好的相关证明材料。
提交退款申请后,就耐心等待网易游戏的审核吧。审核通过后,退款金额会退回至原充值账户的。
方式二:直接联系网易游戏客服
拨打网易游戏的官方客服电话(具体号码可以在网易游戏官网或APP内找到哦)。
接通后,根据语音提示选择相应的服务选项,转接至人工客服。
向客服人员说明退款需求,并提供之前准备好的相关信息和材料。
客服人员会进行核实和调查,然后给出退款处理结果。
在申请退款的过程中,有几点小提示要记牢哦:
确保提供的信息真实有效,这样才能不影响退款的进度嘛。