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作者:小编
2025-03-30 09:41 浏览: 分类:网易家长关爱平台

蛋仔派对未成年退款

针对蛋仔派对未成年人充值后的退费问题,以下是一个详细的退款指南:




一、退款条件


根据《民法典》的相关规定,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,其实施的民事法律行为无效,可以由其法定代理人(即监护人)向游戏公司追回充值款项。而8周岁以上、未满18周岁的未成年人为限制民事行为能力人,仅能独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。因此,若未成年人在游戏中进行大额充值,如数万元,显然超出了其理解和处理能力,家长有权要求退款。




二、退款流程


‌游戏内联系客服‌:




打开蛋仔派对游戏客户端,找到客服反馈入口,通常位于游戏的设置或帮助中心中。


在客服反馈界面,选择“未成年人问题-退款入口”或类似的选项。


按照页面提示,如实填写相关信息,包括充值金额、充值时间、未成年人信息等,并提交申请。


‌关注网易家长关爱平台‌:




打开微信,搜索并关注“网易家长关爱平台”公众号。


在公众号中找到并点击“退款申请”选项。


根据提示选择孩子所使用的游戏账号的渠道,如网易官方账号或其他平台(如苹果、华为等)登录的账号。


登录未成年人的游戏账号,以便系统能够准确识别并处理退款请求。


输入希望退款的金额,如果是全额退款,则输入相应的充值总额。同时,需要填写其他必要的退款信息。


完成信息填写后,点击“下一步”继续退款流程,并提交申请。


‌准备相关材料‌:




关系证明:如家长身份证、孩子户口本等,以此来证明和孩子的关系。


充值账单:提供充值记录的截图作为证据。如充值记录被删除,可尝试恢复。


其他材料:可能包括未成年人身份证件、法定监护人身份证件及手持照片、监护关系证明、游戏名称、游戏ID及截图、实名认证人身份材料等。


‌等待审核‌:




提交退款申请后,网易家长关爱平台的工作人员会进行审核。


审核时间可能因具体情况而异

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