网上咨询：关注“网易家长关爱平台”公主号，点击“我要帮助”-“退款申请”-“在线客服”，即可在线交流。
3️⃣ 申请平台：通过“网易家长关爱平台”公主号，进入“我要帮助”-“退款申请”，提交你的退款申请。
4️⃣ 受理渠道：如果孩子的账号是官方游戏账号，直接在网易家长关爱平台申请退款即可。
5️⃣ 渠道联系：如果孩子的账号绑定在其他渠道，需要联系该渠道客服进行沟通。
6️⃣ 申请材料：准备好未成年人身份证、法定监护人身份证、手持照片、监护关系证明、游戏名称、充值账单截图和实名认证人身份材料，提交给客服。
