针对网易游戏《暗黑破坏神：不朽》的未成年充值退款问题，您可以通过以下方式联系网易游戏客服进行咨询和申请退款：
客服电话
网易游戏客服热线（请注意，此号码可能因地区或时间变化而有所调整，建议访问网易游戏官网或关注网易游戏官方社交媒体平台获取最新信息）。在拨打时，请耐心等待接通，并按照语音提示操作，选择相应的服务选项以便获取专业的客服支持。
在线客服与平台
网易家长关爱平台：微信关注“网易家长关爱平台”公众号，这是网易专为家长设立的退款渠道，特别适用于处理未成年充值退款问题。点击菜单栏的“需要帮助”-“退款申请”，然后根据页面提示提供相关材料并提交退款申请。此平台提供了便捷的在线申请流程，能够让您轻松完成退款申请。
退款申请流程与注意事项
了解退款政策：在申请退款前，请仔细阅读网易游戏的退款政策，特别是针对未成年人的退款政策，以确保您的申请符合退款条件。根据政策，您需要提供证明充值行为由未成年人独立完成的证据链，如监控录像、手机使用记录等。
准备必要材料：根据网易游戏的退款政策，准备必要的退款材料。这些材料可能包括但不限于：未成年人的身份证明（如身份证、户口本等）、监护人的身份证明、监护关系证明（如出生证明等）、充值记录（包括充值时间、金额、订单号等详细信息）以及游戏账号信息。
提交退款申请：通过上述客服电话或在线平台提交退款申请，并按照客服人员的指引填写退款申请表格和提交相关证明材料。请确保提供的信息准确无误，以免影响退款进度。
等待审核与处理：客服人员将对您的退款申请进行审核，核实消费记录和退款原因。审核过程可能需要一段时间，具体时间取决于客服人员的工作量和处理速度。请耐心等待，并关注退款进度。您可以通过提供的工单号实时查询审核进度。
