在网易未成年家长关爱平台上申请退款,您可以按照以下步骤进行:
关注公众号:
首先,您需要在微信中搜索并关注“网易家长关爱平台”公众号。
进入退款页面:
关注后,打开公众号,点击右下角的“需要帮助”选项,然后选择“退款申请”。
登录账号:
根据您的注册方式选择相应的退款路径。例如,如果您是通过手机号注册的,就选择“申请退款”;如果是华为、VIVO、OPPO等渠道服用户,则选择“渠道服账号退款”。之后,输入游戏账号关联的手机号码或邮箱地址,并进行个人信息验证,登录游戏账号。
填写退款信息:
登录后,您需要填写一些退款信息,如退款金额等。请注意,为了确保退款申请的准确性,建议您少填一些金额(例如1元到100元),以防金额填写错误。同时,您需要选择退款的产品,比如“蛋仔派对”。
上传证明材料:
接下来,您需要按照要求上传一些必要的证明材料,包括账号实名人的身份证正反面照片、未成年人的身份证或户口本复印件(需包含本人及父母信息)、充值记录流水账单等。请确保上传的材料清晰、完整,以便审核人员能够快速核实您的申请。
提交申请并等待审核:
确认所有信息无误后,您可以提交退款申请。之后,您需要耐心等待网易平台的审核。通常,审核结果会在1~2天内通过微信或短信通知您。如果审核通过,退款金额将原路退回至您的支付账户。