网易家长关爱平台上申请退款并填写资料的步骤如下：
一、申请退款步骤
关注公众号：
打开微信，搜索“网易家长关爱平台”公众号并关注。
进入退款页面：
在公众号主页面，点击右下角的“需要帮助”选项。
在弹出的菜单中，选择“退款申请”。
登录验证：
输入游戏账号关联的手机号码或邮箱地址，并进行个人信息验证。
确认充值账号类型，并登录账号。
观看退费视频（如有）：
部分情况下，平台会要求家长观看关爱退费视频，以了解退款流程和注意事项。
填写退款信息：
仔细阅读退费流程和注意事项，确保了解所有步骤。
填写监护人信息和身份证，并进行人脸识别以验证身份。
选择适用的退款申请，并仔细确认提交的信息。
提交退款申请：
核对所有填写的信息无误后，提交退款申请。
等待审核：
提交申请后，耐心等待网易平台的审核。通常，审核结果会在1~2天内通过微信或短信通知。
二、填写资料注意事项
确保信息真实准确：
填写的所有信息，包括监护人信息、未成年人信息、充值记录等，必须真实准确。
准备必要的证明材料：
提交退款申请时，需要准备账号实名人的身份证正反面照片、未成年人的身份证或户口本复印件（含本人及父母信息）、充值记录流水账单等证明材料。
如有苹果手机用户，充值需经过苹果商店，可能还需要提供苹果ID和购买历史记录等相关信息。
注意保护个人隐私：
在填写资料和提交证明材料时，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。
保持电话畅通：
在申请退款期间，请保持电话畅通，以便网易客服人员能够及时与您联系并核实相关信息。
