**蛋仔派对游戏充值退款申请指南**
**一、官方退款渠道**
1. 人工客服专线
- 服务时间：9:00-21:00（全年无休）
- 拨通后按"2"键直达退款专席
2. 微信小程序：
搜索"网易家长关爱平台"
**二、退款申请流程**
1. 准备材料：
- 监护人身份证正反面（未成年退款需提供）
- 亲子关系证明（户口本/出生证）
- 完整充值记录截图（含订单号）
- 游戏账号信息
2. 申请步骤：
(1) 拨打客服电话951635
(2) 提供账号信息和退款原因
(3) 按要求提交证明材料
(4) 等待审核（1-3个工作日）
**三、注意事项**
1. 退款将原路返回支付账户
2. 网易不会通过第三方联系退款
3. 所有退款服务不收取任何费用
4. 建议开启"网易家长关爱平台"管控功能
**四、其他官方渠道**
- 游戏内：设置→客服中心
- 官方网站：网易客服中心
（本服务最终解释权归网易公司所有）
